Bol nexo Junio 2024 - Adecuada gestión de Volantes
Boletín Nexo
Adecuada gestión de Volantes
26 de Junio de 2024
Recuerda la importancia de contar con el número de autorización de Medicina Prepagada Colsanitas/Medisanitas para los servicios que requieren autorización, antes de programar cualquier procedimiento.
Ten en cuenta que el número de autorización es la garantía de la cobertura para el servicio solicitado a tus pacientes; del mismo modo, asegurar la certeza de cobertura es esencial para brindar una atención médica de calidad y evitar inconvenientes tanto para los profesionales de la salud como para los pacientes.
Recuerda que tus pacientes deben tramitar las autorizaciones a través de los siguientes canales:
- María Paula, Asistente Virtual: A través de WhatsApp (+57) 310 3107676, el chat de colsanitas.com o el Facebook Messenger de Colsanitas Medicina Prepagada.
- App Colsanitas.
- Asesor en Línea para tus pacientes mayores de 60 años: https://videollamadacolsanitas.com/ael/atencion
De otra parte, recuerda que la Mesa de Ayuda a Prestadores únicamente gestiona solicitudes relacionados con autorización de servicios médicos a petición de los profesionales adscritos en las siguientes dos situaciones:
Tipo | Horario | Canal | Soportes requeridos |
Autorizaciones extemporáneas > a 60 días del egreso o prestación del servicio (hospitalarias o ambulatorias). | Lunes a sábado. 7:00 a.m a 7:00 p.m. |
contactoprestador@colsanitas.com | Orden médica, copia de historia clínica completa. |
Autorizaciones Ambulatorias: Gestión de cambio de autorización (códigos, procedimientos quirúrgicos, ayudantía quirúrgica), donde difiere lo ejecutado de lo autorizado | Lunes a sábado. 7:00 a.m a 7:00 p.m |
contactoprestador@colsanitas.com Línea telefónica Bogotá 601 4867000 Resto del país 018000964848 |
Orden médica, copia de historia clínica completa, descripción quirúrgica |
Agradecemos tu colaboración y compromiso en este sentido, ya que juntos podemos garantizar un proceso fluido y eficiente para todos los involucrados.
Autor:
Gerencia de Operación de Canales