1. Selecciona correctamente el tipo de Factura

Recuerda que, si por tus ingresos no estás obligado a emitir factura electrónica, al momento de radicar tu cuenta en la plataforma de Activa, en el campo “Tipo Factura” debes seleccionar la opción Soporte en Adquisición, por el contrario, si eres facturador electrónico la opción que debes seleccionar es Factura.

No olvides que la correcta clasificación evita demoras en el procesamiento de tu cuenta.
 

 

2. Registro correcto del número de factura
 

El registro del número de factura en tu proceso de radicación, debe hacerse conforme a la Resolución de Facturación Electrónica que te haya sido otorgada, por lo tanto, ten en cuenta:

1.  Registrar el prefijo de facturación que aparezca en la Resolución de la DIAN.
2. En el número de factura (Con o sin prefijo) no se deben incluir caracteres adicionales ni dejar espacios.
3. No se le debe adicionar al número de factura (Con o sin prefijo) palabras adicionales como FAC, FACTURA, etc.

 

3. Anulación de Facturas ante la DIAN posterior a la radicación ante Colsanitas/Medisanitas.

Ten presente que una vez radicada la factura ante Colsanitas/Medisanitas esta entra en un proceso de validación y pago, por lo tanto, si requieres anular la factura ante la DIAN, debes solicitar primero la devolución de la factura por parte de Colsanitas/Medisanitas, y posteriormente ejecutar la anulación.

También ten en cuenta que solo se podrá dar curso a tu solicitud de devolución siempre y cuando la factura no haya sido procesada para pago, si la factura ya fue procesada se debe consultar con la Mesa de Ayuda Prestadores*, las alternativas existentes.

*Para Medicina Prepagada: Línea MAP +601 486 7000
Línea Nacional: 018000964848 Opción 1-1-3
Correo: contactoprestador@colsanitas.com

4. Novedades Radicación Plataforma de Activa
Alineados con la nueva funcionalidad del validador de usuarios para la generación de RIPS en formato JSON y a fin de estar preparados para los cambios normativos del sector salud que detalla la Resolución 558 de 2024, te informamos que desde el pasado 01 mayo 2024 la plataforma Activa te permite la radicación de este soporte, sin afectar el proceso establecido actualmente. 

Dado lo anterior, ten en cuenta lo siguiente:

• En la pestaña de “Registro” en la opción de RIPS, verás una lista desplegable donde podrás seleccionar el formato de los RIPS a cargar:  Formato Json o Formato Texto, selecciona el tipo de archivo a cargar según el formato de tus RIPS.

 

• Encontrarás una nueva pestaña llamada CUV, en la cual a partir del 01 de octubre de 2024 deberás cargar dicho soporte. Sin embargo, en este momento, es opcional. Para continuar con tu radicación, solo deberás dar clic en la siguiente pestaña “RIPS”.

 

Autor:
Director Operativo de Prestaciones