Recuerda la importancia de contar con el número de autorización de Medicina Prepagada Colsanitas/Medisanitas para los servicios que requieren autorización, antes de programar cualquier procedimiento.

Ten en cuenta que el número de autorización es la garantía de la cobertura para el servicio solicitado a tus pacientes; del mismo modo, asegurar la certeza de cobertura es esencial para brindar una atención médica de calidad y evitar inconvenientes tanto para los profesionales de la salud como para los pacientes.

Recuerda que tus pacientes deben tramitar las autorizaciones a través de los siguientes canales:

1. María Paula, Asistente Virtual: A través de WhatsApp (+57) 310 3107676, el chat de colsanitas.com o el Facebook Messenger de Colsanitas Medicina Prepagada.
2. App Colsanitas.
3. Asesor en Línea para tus pacientes mayores de 60 años: https://videollamadacolsanitas.com/ael/atencion

De otra parte, recuerda que la Mesa de Ayuda a Prestadores únicamente gestiona solicitudes relacionados con autorización de servicios médicos a petición de los profesionales adscritos en las siguientes dos situaciones: 
 

Tipo	Horario	Canal	Soportes requeridos
Autorizaciones extemporáneas > a 60 días del egreso o prestación del servicio (hospitalarias o ambulatorias).	Lunes a sábado. 7:00 a.m a 7:00 p.m.	contactoprestador@colsanitas.com	Orden médica, copia de historia clínica completa.
Autorizaciones Ambulatorias: Gestión de cambio de autorización (códigos, procedimientos quirúrgicos, ayudantía quirúrgica), donde difiere lo ejecutado de lo autorizado	Lunes a sábado. 7:00 a.m a 7:00 p.m	contactoprestador@colsanitas.com Línea telefónica Bogotá 601 4867000 Resto del país 018000964848	Orden médica, copia de historia clínica completa, descripción quirúrgica

 

Agradecemos tu colaboración y compromiso en este sentido, ya que juntos podemos garantizar un proceso fluido y eficiente para todos los involucrados.
 

Autor:
Gerencia de Operación de Canales